CallEnd — внутренний сервис на Laravel для объединения данных телефонии и аналитики. Он принимал и обрабатывал исходящие данные из МегаФон ВАТС в CoMagic, а также помогал работать с входящими обращениями в единой логике.
В интерфейсе можно было искать обращения по номеру телефона, источнику и типу — звонок или заявка, видеть статус целевого или нецелевого обращения и длительность разговора. Это давало специалистам больше контекста для анализа качества трафика.
Сервис использовался как рабочий инструмент для оптимизации рекламных бюджетов. Вместо оценки кампаний только по количеству звонков команда могла быстрее проверять качество конкретных обращений и связывать данные телефонии с рекламным источником. CallEnd стал одним из внутренних технических инструментов аналитического контура агентства.
